Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item do site, é possível fazer o cancelamento da compra por meio da devolução do item e reembolso do valor pago.
 

Para produtos físicos: A devolução deve ser efetuada em até 7 dias após o recebimento do produto.  O produto deve estar em perfeito estado de funcionamento e de estética, de modo que não dificulte nem a venda e nem o uso do produto à um próximo consumidor/cliente que venha a adquirir este mesmo produto.

Para produtos Digitais: O cancelamento da aquisição do produto deve ser solicitado em até 7 dias após o recebimento do produto considerando que o mesmo não tenha sido resgatado, nem utilizado por + de 2 horas no console (ou PC) do cliente.  O produto deve estar em perfeito estado de funcionamento, de modo que não dificulte nem a venda e nem o uso do produto à um próximo consumidor/cliente que venha a adquirir este mesmo produto.

Caso o produto digital tenha sido resgatado em seu console (ou PC) por mais de 2 (DUAS) horas o cancelamento (reembolso) não poderá ser concretizado. Em casos de arrependimento como este (em que o cliente faz uso do produto por mais de duas horas) recomendamos renegociar o produto adquirido diretamente conosco por outro ítem do site que seja de seu interesse.

Nosso objetivo é atender a todos os clientes com excelência. E entendemos que um cliente pode acidentalmente adquirir determinado produto por impulso ou até mesmo por influência de familiares. Isto é muito comum.  

Salientamos que esta nossa política de Devolução segue os mesmos parâmetros de outras empresas desta segmentação digital (como Microsoft, Sony, Nintendo, entre outras). 

 

A devolução de um produto e reembolso é regida pela Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, que foi criada pela BetterGames Brasil, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

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